Guida all'acquisto
Benvenuto nella Guida all'acquisto di Marlowbyhome (di seguito denominata "noi", "ci" o "nostro"). La presente Guida all'acquisto illustra le principali fasi del processo di acquisto sul nostro negozio online, dalla scelta dei prodotti fino alla consegna dell'ordine.
Ti invitiamo a leggere questa guida per effettuare il tuo acquisto in modo semplice e consapevole. Per informazioni più dettagliate sui tuoi diritti e sulle condizioni applicabili agli acquisti, ti invitiamo inoltre a consultare i nostri Termini di Servizio, la Politica di spedizione, la Politica di reso e cambio, la Politica di rimborso e la Politica di annullamento dell'ordine.
1. Selezione dei prodotti
Scelta dei prodotti
Puoi navigare tra le categorie disponibili sul nostro sito e consultare la scheda di ciascun prodotto.
Ogni scheda prodotto riporta, ove applicabile, informazioni quali descrizione, caratteristiche principali, dimensioni, immagini, disponibilità e prezzo.
Prima di confermare l'acquisto, ti consigliamo di verificare attentamente tutte le informazioni del prodotto selezionato.
2. Aggiunta al carrello
Gestione del carrello
Dopo aver scelto il prodotto desiderato, seleziona la quantità richiesta e aggiungilo al carrello.
Potrai modificare il contenuto del carrello in qualsiasi momento prima della conferma dell'ordine.
I. Aggiungere nuovi prodotti.
II. Modificare la quantità.
III. Eliminare uno o più articoli dal carrello.
3. Conferma dell'ordine
Verifica dell'ordine
Per completare l'acquisto sarà necessario inserire le informazioni richieste per la spedizione e la fatturazione.
Prima dell'invio dell'ordine, potrai verificare:
I. I prodotti selezionati.
II. L'indirizzo di consegna.
III. Il riepilogo dell'importo totale.
IV. Le spese di spedizione applicabili.
Una volta verificati i dati, potrai confermare l'ordine.
4. Pagamento
Metodi di pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
I. American Express
II. Discover
III. JCB
IV. Mastercard
V. VISA
Tutti gli importi sono espressi in Euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione durante il processo di acquisto.
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite connessioni protette.
L'ordine sarà elaborato dopo la conferma del pagamento.
5. Elaborazione e spedizione
Preparazione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di trasporto stimato è di 6-9 giorni lavorativi, per un tempo complessivo di consegna stimato pari a 7-12 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, riceverai le informazioni di tracciamento dell'ordine, quando disponibili.
Per informazioni complete sulle modalità di consegna, sui costi di spedizione e sul tracciamento dell'ordine, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di spedizione.
6. Conferma e tracciamento dell'ordine
Tracciamento dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine riceverai un'e-mail contenente le principali informazioni relative all'acquisto.
L'e-mail può includere:
I. Numero dell'ordine.
II. Riepilogo dell'acquisto.
III. Conferma del pagamento.
IV. Informazioni sul corriere e sul tracciamento, quando disponibili.
Potrai inoltre verificare lo stato dell'ordine attraverso la pagina Tracciamento dell'ordine, utilizzando il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono associato all'acquisto.
Le informazioni di tracciamento vengono generalmente aggiornate entro 24-48 ore dalla spedizione.
7. Modifica o annullamento dell'ordine
Modifica o annullamento
Se desideri modificare o annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Gli ordini non ancora spediti possono essere richiesti in annullamento entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.
Qualora l'ordine sia già stato spedito, potrai richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di reso e cambio.
Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di annullamento dell'ordine.
8. Resi e rimborsi
Resi e rimborsi
Qualora fosse necessario richiedere un reso o un rimborso, potrai farlo secondo le condizioni previste dalle nostre politiche dedicate.
I. Le richieste di reso possono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.
II. I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
III. I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente o diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di reso e cambio e la Politica di rimborso.
9. Hai bisogno di assistenza?
Assistenza clienti
Se hai domande prima o dopo l'acquisto, il nostro servizio clienti è a tua disposizione durante gli orari di apertura.
Indirizzo: 20501 Pierson St, Detroit, MI 48219, United States
Telefono: +1 (313) 284-6915
Indirizzo e-mail: assist@marlowbyhome.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).