Termini di Servizio

Benvenuto nei Termini di Servizio di Marlowbyhome (di seguito indicata come "noi", "ci" o "nostro"). I presenti Termini di Servizio regolano l'accesso e l'utilizzo del nostro negozio online, nonché le condizioni applicabili all'acquisto dei prodotti e all'utilizzo dei servizi disponibili sul sito.

Il presente documento costituisce un accordo tra l'utente e Marlowbyhome. Accedendo al sito, creando un account o effettuando un ordine, l'utente conferma di aver preso visione, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio, nonché tutte le altre politiche applicabili pubblicate sul nostro sito.

1. Introduzione e ambito di applicazione

Ambito di applicazione

I presenti Termini di Servizio si applicano a tutte le attività effettuate sul nostro sito, comprese la navigazione, l'utilizzo dei servizi disponibili e gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

L'accesso al sito e l'utilizzo dei relativi servizi comportano l'accettazione delle presenti condizioni e delle ulteriori politiche applicabili pubblicate sul sito, tra cui la Politica di spedizione, la Politica di reso e cambio, la Politica di rimborso, la Politica di annullamento degli ordini e l'Informativa sulla privacy.

Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro sito o completando un ordine, l'utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio.

Qualora non intenda accettare tali condizioni, l'utente è invitato a non utilizzare il sito e i servizi offerti.

2. Utilizzo del sito, account utente e responsabilità

Utilizzo del sito

L'utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto delle presenti condizioni, della normativa vigente e dei principi di correttezza.

In particolare:

I. Le informazioni fornite durante la registrazione, l'acquisto o l'utilizzo dei servizi devono essere corrette, complete e aggiornate.

II. Qualora venga creato un account personale, l'utente è responsabile della protezione e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

III. L'utilizzo del sito non deve compromettere il funzionamento della piattaforma né violare diritti di altri utenti o di soggetti terzi.

Ci riserviamo il diritto di sospendere, limitare o interrompere l'accesso ai servizi qualora venga rilevato un utilizzo contrario ai presenti Termini di Servizio o alla normativa applicabile.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate relative ai prodotti disponibili sul sito, comprese descrizioni, immagini, prezzi e disponibilità.

Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze nell'aspetto dei prodotti, ad esempio nei colori o nelle finiture, dovute alle impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione.

La disponibilità dei prodotti può subire variazioni. Nel caso in cui un articolo ordinato non sia più disponibile, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo con una soluzione adeguata, incluso l'eventuale rimborso degli importi già versati.

Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare prezzi, descrizioni, immagini o informazioni relative ai prodotti prima della conferma definitiva dell'ordine, nonché di correggere eventuali errori materiali.

4. Ordini e pagamenti

Gestione degli ordini

L'invio di un ordine rappresenta una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati da parte del cliente.

L'elaborazione dell'ordine avrà inizio dopo la conferma del pagamento e la verifica delle informazioni necessarie alla corretta gestione della richiesta.

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

I. American Express.

II. Discover.

III. JCB.

IV. Mastercard.

V. VISA.

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione durante la procedura di acquisto.

Rifiuto o annullamento degli ordini

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, sospendere o annullare un ordine in presenza di motivi legittimi, tra cui:

• errori evidenti nei prezzi indicati;

• indisponibilità dei prodotti;

• sospetti di frode o utilizzo improprio dei servizi;

• impossibilità di verificare il pagamento;

• informazioni incomplete o errate fornite dal cliente.

Nel caso in cui un ordine già pagato venga annullato, provvederemo al rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di rimborso.

5. Politica di spedizione

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.

Il periodo stimato di consegna è normalmente compreso tra 6 e 9 giorni lavorativi successivi alla spedizione, per un tempo complessivo previsto di circa 7-12 giorni lavorativi, salvo eventi eccezionali indipendenti dalla nostra volontà.

Per maggiori dettagli relativi a costi di spedizione, aree servite, tempi di consegna, monitoraggio della spedizione e modalità operative, si invita a consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Politica di annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati esclusivamente secondo le condizioni e nei termini stabiliti dalla nostra Politica di annullamento dell'ordine.

Qualora l'ordine sia già stato preparato per la spedizione o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile procedere con l'annullamento.

Per informazioni complete sulle procedure applicabili, si invita a consultare la relativa politica.

7. Politica di reso e cambio

Il cliente può richiedere un reso o una sostituzione entro i termini previsti dalla nostra Politica di reso e cambio, rispettando le condizioni indicate nella stessa.

Per conoscere modalità, requisiti, eventuali costi di restituzione e procedure operative, si invita a consultare la relativa politica.

8. Politica di rimborso

Qualora una richiesta di rimborso venga approvata secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di rimborso, il pagamento sarà restituito, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo impiegato per l'acquisto.

Generalmente il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta. Il tempo necessario per l'effettivo accredito può variare in base alle procedure del proprio istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento.

9. Privacy e protezione dei dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, all'assistenza clienti, al miglioramento dei nostri servizi e agli altri scopi descritti nella nostra Informativa sulla privacy.

Il trattamento viene effettuato nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, si invita a consultare la nostra Informativa sulla privacy.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, icone, video, marchi, elementi di design e altri materiali, sono tutelati dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti per finalità diverse dalla normale consultazione del sito senza previa autorizzazione scritta.

11. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito aggiornato e normalmente accessibile.

Tuttavia, non possiamo garantire l'assenza totale di interruzioni, errori tecnici, temporanee indisponibilità o altri eventi imprevedibili.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione dei servizi derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Le presenti condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

12. Eventi di forza maggiore

Eventi straordinari e imprevedibili, quali calamità naturali, condizioni climatiche eccezionali, epidemie, conflitti, scioperi, problemi nei trasporti o nelle infrastrutture di comunicazione, possono influire sulla disponibilità dei prodotti, sull'elaborazione degli ordini o sui tempi di consegna.

In tali situazioni faremo il possibile per ridurre eventuali disagi e fornire aggiornamenti ai clienti quando disponibili.

13. Controversie e legge applicabile

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.

Qualora il cliente sia un consumatore residente in un altro Paese dell'Unione Europea, restano applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa del Paese di residenza.

Prima di intraprendere eventuali procedure formali, le parti cercheranno ove possibile di raggiungere una soluzione amichevole.

Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini di Servizio. Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno efficacia dalla data di pubblicazione.

14. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio o ai servizi offerti dal nostro sito, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 20501 Pierson St, Detroit, MI 48219, United States

Telefono: +1 (313) 284-6915

E-mail: assist@marlowbyhome.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).