Politica di annullamento dell'ordine
Benvenuto nella Politica di annullamento dell'ordine di Marlowbyhome (di seguito denominata "noi", "ci" o "nostro"). La presente Politica di annullamento dell'ordine descrive le condizioni, le modalità e le procedure applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Il nostro obiettivo è garantire una gestione chiara, trasparente ed efficiente delle richieste di annullamento nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di annullamento dell'ordine prima di inviare una richiesta.
1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Termine per richiedere l'annullamento
È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine entro 48 ore dalla conferma dell'ordine e comunque prima che l'ordine venga affidato al corriere per la spedizione.
La richiesta di annullamento potrà essere accolta esclusivamente qualora entrambe le condizioni sopra indicate risultino soddisfatte.
Ordini non ancora spediti
Qualora l'ordine non sia ancora stato affidato al corriere, provvederemo a verificare la richiesta e, se conforme alla presente Politica di annullamento dell'ordine, procederemo con l'annullamento dell'ordine e l'avvio della procedura di rimborso.
Ordini già spediti
Qualora l'ordine sia già stato affidato al corriere o la spedizione sia stata avviata, non sarà più possibile procedere con l'annullamento dell'ordine né interrompere la spedizione.
Dopo la consegna del prodotto, potrai presentare una richiesta di reso conformemente alla Politica di reso e cambio.
2. Procedura di annullamento dell'ordine
Invio della richiesta
Per richiedere l'annullamento dell'ordine, contattaci tramite e-mail oppure telefono e fornisci le seguenti informazioni.
I. Numero dell'ordine.
II. Nome dell'acquirente.
III. Indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.
IV. Eventuali informazioni aggiuntive utili per identificare rapidamente l'ordine.
Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, provvederemo a verificarla e forniremo generalmente un riscontro entro 1-3 giorni lavorativi.
Qualora l'ordine soddisfi le condizioni previste dalla presente Politica di annullamento dell'ordine, confermeremo l'annullamento e avvieremo la procedura di rimborso.
Qualora l'ordine sia già stato affidato al corriere o spedito, ti informeremo delle possibili soluzioni disponibili in conformità alla nostra Politica di reso e cambio.
3. Procedura di rimborso
Modalità di rimborso
I rimborsi vengono effettuati utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell'acquisto.
Dopo l'approvazione della richiesta di annullamento, provvederemo generalmente a elaborare il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
L'effettivo accredito dell'importo potrà richiedere tempi aggiuntivi in base ai tempi di elaborazione dell'istituto finanziario o del fornitore del metodo di pagamento utilizzato.
Qualora il rimborso non risulti ancora accreditato trascorso un periodo ragionevole, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Per ulteriori informazioni sulle modalità, sui tempi e sull'elaborazione dei rimborsi, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di rimborso.
Le disposizioni della presente Politica di annullamento dell'ordine non limitano né pregiudicano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
4. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di annullamento dell'ordine, oppure per richiedere l'annullamento di un ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 20501 Pierson St, Detroit, MI 48219, United States
Telefono: +1 (313) 284-6915
Indirizzo e-mail: assist@marlowbyhome.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).